A Microsoft confirmou que alguns usuários do Outlook.com estão enfrentando problemas com e-mails bloqueados e marcados como spam ao tentar enviar e-mails para contas do Gmail.
Este problema conhecido afeta apenas usuários com domínios de países do Outlook.com, de acordo com um documento de suporte publicado por Redmond na terça-feira.
Os usuários afetados do Outlook estão sendo informados em e-mails de acompanhamento dos servidores do Gmail que suas mensagens eram suspeitas e foram impedidas de chegar à caixa de entrada do destinatário.
“Mensagem devolvida pelo servidor remoto detectada como spam (..). O Gmail detectou que esta mensagem é provavelmente suspeita devido à reputação muito baixa do domínio de envio. Para melhor proteger nossos usuários contra spam, a mensagem foi bloqueada”, as respostas do servidor de e-mail do Gmail (mx.google.com) explicar.
Site de suporte do Google diz que é muito provável que apenas um subconjunto dessas mensagens esteja sendo bloqueado porque têm “uma grande probabilidade de serem spam”.
Correção temporária disponível
Até que a equipe do Outlook.com possa resolver esse problema recém-reconhecido, a Microsoft aconselha os usuários afetados a adicionar um alias do Outlook.com às suas contas e enviar e-mail aos contatos do Gmail usando esse alias.
Os aliases do Outlook são endereços de e-mail adicionais associados à sua conta do Outlook.com e usam a mesma caixa de entrada, lista de contatos e configurações de conta do seu endereço de e-mail principal.
Os usuários podem entrar em suas contas do Outlook.com com qualquer alias porque todos usam as mesmas credenciais.
Para adicionar um novo alias, clique em “Adicionar um alias” e faça login em sua conta da Microsoft, se necessário. Na seção “Adicionar um alias”, crie um novo endereço de e-mail do Outlook.com e designe-o como um alias ou adicione um endereço de e-mail existente como alias e clique em “Adicionar alias. “
Depois de criar o novo alias do Outlook.com, siga estas instruções sobre como enviar e-mail de um endereço de e-mail diferente ou altere seu alias principal.
As novas diretrizes anti-spam do Google
Embora a Microsoft não tenha compartilhado a causa raiz por trás dos e-mails do Outlook.com serem marcados e bloqueados como spam, o Google sugere que Redmond deveria revisar seu novo diretrizes para remetentes em massa para melhorar a capacidade de entrega de e-mail do Outlook para contas do Gmail.
O Google está agora bloqueando e-mails enviados por remetentes em massa que não seguem limites mais rígidos de spam e autenticam suas mensagens conforme exigido pelas novas diretrizes criadas para fortalecer as defesas contra spam e ataques de phishing.
“A partir de abril de 2024, começaremos a rejeitar o tráfego não conforme. A rejeição será gradual e afetará apenas o tráfego não conforme”, afirma a empresa em um documento de suporte atualizado recentemente.
“Recomendamos fortemente que os remetentes usem o período temporário de aplicação de falhas para fazer quaisquer alterações necessárias para se tornarem compatíveis.”
Em junho, o Google começará a aplicar esses novos requisitos para impedir que spam, tentativas de phishing e malware cheguem às caixas de entrada de seus usuários.