Menos de uma semana depois O Wall St. Journal informou sobre como um recurso do Snapchat apelidado de “sistema solar” estava aumentando a ansiedade dos adolescentes, a empresa respondeu ajustando como o recurso funciona. O sistema de classificação para assinantes pagos hoje mostra o quão próximo você está de seus amigos do Snapchat, exibindo sua posição no sistema solar deles. Por exemplo, um amigo na posição “Mercúrio” seria alguém com quem você se comunica muito, enquanto “Urano” seria alguém não tão próximo.
É claro que o bate-papo online não está necessariamente relacionado aos relacionamentos do mundo real, e tal recurso pode causar mágoa quando alguém percebe que não é tão próximo de um amigo quanto pensava.
Snap diz que recebeu feedback de que pode ser bom saber que você está próximo de alguém, mas também pode ser ruim saber que você não está tão próximo quanto gostaria.
“Ouvimos e entendemos que o Sistema Solar pode piorar essa sensação e queremos evitar isso”, anunciou a empresa em postagem em sua redação na sexta-feira.
No entanto, em vez de remover o recurso, como aconteceu com o filtro de velocidade perigoso e controverso, pelo qual foi processado por “design negligente”, o Snap está simplesmente desativando o recurso Sistema Solar por padrão. Os assinantes do Snapchat+ ainda poderão ativar a opção se assim desejarem.
“Esperamos que isso atinja o equilíbrio certo entre fornecer um recurso desejado por muitos que o utilizam e, ao mesmo tempo, evitar incomodar aqueles que não desejam usá-lo”, explica a empresa.
Desligá-lo por padrão pode causar algum atrito, mas se o recurso já estiver em demanda entre os adolescentes, eles simplesmente procurarão a configuração para ativá-lo novamente.
Snap argumenta que o Sistema Solar não é tão popular, observando que menos de 0,25% da comunidade usa a opção. Mas como está disponível apenas para assinantes pagos, a pequena porcentagem não surpreende. Uma estatística mais relevante seria quantos usuários do Snapchat+ usaram o Solar System ou visualizaram o recurso.
Embora os usuários não consigam ver quem está mais próximo ou mais distante do amigo, descobrir que não são o número um levou a algumas conversas difíceis, relatou o WSJ, até mesmo a separações.
Snap defende o recurso dizendo que as pessoas queriam saber mais sobre suas amizades e recursos como o Sistema Solar fornecem “consciência e contexto adicionais”. Mas, na realidade, é uma forma de manter os jovens – um grupo demográfico onde a hierarquia social é fundamental – viciados em usar o Snapchat.
O recurso Solar System era apenas um dos sistemas de classificação de amigos do Snapchat. Ele também oferece um recurso privado chamado “Melhores Amigos”, que coloca as pessoas com quem você mais se comunica no topo da sua lista de contatos, junto com um coração ou emoji sorridente, destacou o WSJ.
Outro recurso muito debatido chamado “Streaks” é uma ferramenta que os usuários do Snapchat incentivam o uso repetido de seu aplicativo, oferecendo uma representação visual de quantos dias consecutivos os usuários permaneceram em contato no aplicativo. Depois de muita reação de pais e famíliaslegisladores e reguladores sobre a natureza viciante do recurso e danos psicológicos, o Snap introduziu no ano passado um maneira de pausar suas sequências. Ele também adicionou uma maneira de os usuários restaurarem uma sequência perdida.
Embora o Snap prometa em sua postagem no blog que está “comprometido em mitigar as possíveis desvantagens da comunicação on-line sempre que possível”, ele construiu intencionalmente recursos e ferramentas que pelo menos o deixaram aberto a ações judiciais e Congresso investigaçãose não é pior.